Zásady ochrany osobních údajů – Torvesta Dilmorin

Při používání naší platformy získáváme různé druhy údajů, které nám pomáhají poskytovat služby a zlepšovat jejich kvalitu. Shromažďování údajů probíhá buď přímo (například když se registrujete), nebo automaticky při vašich aktivitách na webu.

Občas si možná ani nevšimnete, že nám poskytujete nějaké informace – například když procházíte kurzy, ukládáme si data o tom, jaké lekce jste navštívili. Přesto zacházíme s těmito daty opatrně a snažíme se je chránit před zneužitím.

Aby bylo jasné, co všechno o vás můžeme mít, připravili jsme podrobný seznam kategorií údajů, které shromažďujeme. Záleží na tom, jaké služby využíváte, takže ne vždy platí vše najednou.

• Identifikační a registrační údaje: Když si u nás vytváříte účet, potřebujeme například vaše jméno, uživatelské jméno a někdy věk nebo datum narození. Tyto údaje slouží k identifikaci v systému a k personalizaci vašeho studijního prostředí.
• Kontaktní informace: Pokud se přihlašujete do kurzů nebo potřebujete zasílat upozornění, požádáme vás o e-mailovou adresu. Tato data používáme pouze pro komunikaci a neprodáváme je třetím stranám.
• Údaje o vašich aktivitách: Sledujeme, jaké kurzy navštěvujete, kolik času v nich trávíte, jaké úkoly plníte a jaké výsledky dosahujete. To nám umožňuje přizpůsobit obsah vašim potřebám a zlepšovat celkový zážitek z učení.
• Technické informace o zařízení a připojení: Při každém přihlášení získáváme automaticky informace o vašem zařízení, jako je typ zařízení, operační systém, prohlížeč, IP adresa nebo jazykové nastavení. Tyto údaje nám pomáhají odhalovat technické problémy a chránit platformu před zneužitím.
• Platební údaje: Pokud si zakoupíte placené kurzy nebo služby, zpracováváme informace o platbách – například částku, datum, způsob platby a případně fakturační údaje. Samotné údaje o platebních kartách však zpracováváme pouze prostřednictvím zabezpečených externích platebních bran.
• Dobrovolné informace: Někdy nám můžete poskytnout další údaje, například když vyplňujete dotazníky, hodnotíte kurzy nebo komunikujete s podporou. Tyto údaje nám pomáhají vylepšovat služby a lépe reagovat na vaše potřeby.

Vaše data nejsou pro nás jen sbírkou anonymních čísel. Každý údaj, který nám svěříte, má svůj smysl a používáme jej pouze k účelům, které jsou férové a srozumitelné. Někdy se může zdát, že toho víme hodně – ale vše slouží k tomu, abyste měli co nejpohodlnější studijní zážitek.

Různé informace využíváme různými způsoby. Některé jsou nezbytné pro samotný provoz platformy, jiné nám pomáhají analyzovat chování uživatelů a přizpůsobovat nabídku kurzů. Zde najdete hlavní způsoby, jak data používáme.

• Poskytování vzdělávacích služeb: Vaše údaje nám umožňují vytvořit pro vás účet, zprostředkovat přístup do kurzů, sledovat váš pokrok a zajistit, že získáte všechny potřebné materiály a informace.
• Zlepšování funkčnosti platformy: Sledujeme technické a provozní údaje, abychom mohli odhalovat chyby, optimalizovat výkon a přizpůsobovat prostředí různým zařízením. Čím více dat máme, tím rychleji dokážeme reagovat na technické potíže.
• Personalizace studia: Na základě vašich předchozích aktivit a preferencí vám doporučujeme nové kurzy nebo lekce, které by pro vás mohly být užitečné. Díky tomu se můžete rychleji posunout vpřed a najít obsah, který vás opravdu zajímá.
• Splnění právních povinností: Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu plnění zákonných povinností, například archivace účetních dokladů nebo ochrana před podvodným jednáním.
• Komunikace a podpora: Vaše kontaktní údaje využíváme pro zasílání důležitých oznámení, změn v podmínkách, upozornění na nové funkce nebo odpovědi na vaše dotazy. Vždy se snažíme být struční a nezahlcovat vás zbytečnými zprávami.

Občas se může stát, že budeme chtít využít některé vaše údaje i pro jiné účely – například pro výzkum nebo vylepšování služeb. V takovém případě vás vždy požádáme o souhlas a vysvětlíme, co přesně to znamená.

Abychom mohli nabízet moderní a funkční online vzdělávání, spolupracujeme i s různými třetími stranami – například poskytovateli analytických služeb, videopřehrávačů nebo platebních bran. Tyto externí nástroje nám často pomáhají zlepšit služby, ale mohou také samostatně shromažďovat určité informace o vašem chování nebo zařízení.

V některých případech jsou taková data zpracovávána podle zásad ochrany osobních údajů dané třetí strany. Proto doporučujeme, abyste se – pokud vás to zajímá – seznámili i s jejich pravidly. Sami vybíráme jen nástroje, které jsou důvěryhodné a respektují soukromí uživatelů.

• Analytické služby: Používáme například nástroje pro sledování návštěvnosti a chování uživatelů na platformě. Tyto informace nám pomáhají zjišťovat, jak studenti využívají jednotlivé funkce, kde se zdržují nejdéle nebo kde často dochází k problémům. Data jsou většinou anonymizovaná a neslouží k vaší přímé identifikaci.
• Videopřehrávače a multimediální obsah: Některé části kurzů obsahují videa nebo interaktivní prvky, které zajišťují externí poskytovatelé. Ti mohou shromažďovat informace o tom, jak často a jak dlouho jednotlivá videa sledujete, případně technické údaje o vašem zařízení.
• Platební brány: Pokud platíte za kurzy, komunikujete přímo s platebními zprostředkovateli. My dostáváme pouze potvrzení o transakci a základní informace, které potřebujeme pro účetnictví. Samotné údaje o platební kartě u nás neuchováváme.

Vždy si dáváme pozor na to, s jakými partnery spolupracujeme, a snažíme se vybírat jen takové, kteří dodržují vysoký standard ochrany osobních údajů. Přesto nemůžeme ovlivnit vše – proto se snažíme být maximálně transparentní a otevřeně vás informovat, co se s vašimi údaji děje.

Bezpečí vašich údajů pro nás není jen prázdná fráze. Osobně věřím, že každý uživatel má právo vědět, jak jsou jeho data chráněna, a že to není jen otázka technologií, ale i každodenní odpovědnosti.

Přijali jsme řadu technických a organizačních opatření, abychom ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. Mezi tato opatření patří šifrování dat, pravidelné zálohování, omezený přístup zaměstnanců a školení týmu v oblasti ochrany soukromí.

Vaše data uchováváme pouze po dobu, kdy je to nezbytně nutné pro poskytování služeb nebo plnění zákonných povinností. Po jejím uplynutí jsou bezpečně a nenávratně odstraněna. Pokud by došlo k bezpečnostnímu incidentu, neprodleně vás informujeme a podnikneme všechny potřebné kroky k nápravě.

V dnešním digitálním světě nelze stoprocentně vyloučit žádné riziko – ale děláme maximum pro to, abychom vaše údaje ochránili. Pokud by vám cokoli nebylo jasné, nebojte se nás kontaktovat a zeptat se na podrobnosti.

Naše platforma může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby, které nejsou pod naší kontrolou. Tyto stránky mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů a mohou o vás shromažďovat další informace nezávisle na nás.

Pokud využijete některý z těchto odkazů, doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů příslušné služby. Neručíme za obsah, bezpečnost ani způsob sběru údajů na těchto stránkách.

Vždy se snažíme vybírat jen důvěryhodné partnery, ale když jdete mimo naši platformu, platí pravidla dané služby. Je to trochu jako když vstupujete do cizího domu – platí tam jiná pravidla a my nemůžeme vše ovlivnit.

Některé části naší platformy mohou mít speciální pravidla, která se týkají například zpracování údajů dětí nebo uživatelů z určitých zemí. Tyto podmínky jsou vždy jasně označeny a vysvětleny přímo v příslušných službách.

Pokud například nabízíme kurzy pro mladší uživatele, dbáme na to, abychom od nich nevyžadovali údaje, které nejsou nezbytně nutné, a vždy se řídíme platnými zákony. V určitých případech můžeme požadovat souhlas rodičů.

U některých funkcí může být vyžadován zvláštní souhlas s použitím údajů – například u zapojení do výzkumných projektů nebo sdílení pokroku s učitelem. O všem vás vždy předem informujeme.

Naše platforma používá cookies a podobné technologie, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší zážitek z učení. Cookies jsou malé soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a pomáhají nám například zapamatovat si vaše přihlášení nebo sledovat, jak platformu používáte.

Rozlišujeme různé typy cookies – některé jsou nezbytné pro fungování stránek, jiné nám umožňují analyzovat návštěvnost a zlepšovat služby. Dále používáme cookies třetích stran, například pro zobrazování videí nebo integraci plateb.

Pokud vám ukládání cookies nevyhovuje, můžete je kdykoliv spravovat přímo v nastavení vašeho prohlížeče. Některé funkce však bez cookies nemusí fungovat správně – například automatické přihlášení nebo sledování pokroku v kurzech.

Snažíme se cookies používat rozumně a vždy transparentně informujeme o tom, jaké typy používáme a k jakým účelům. Pokud budete mít otázky ohledně cookies, neváhejte se na nás obrátit.