Zásady používání dat a sledovacích technologií Torvesta Dilmorin

Proč používáme sledovací technologie

Sledovací technologie – jako jsou cookies, webové majáky, místní úložiště nebo analytické skripty – nám na Torvesta Dilmorin umožňují poskytovat služby, které fungují spolehlivě a přizpůsobí se tomu, co právě potřebujete. Sledování může znít trochu děsivě, ale většina těchto nástrojů je běžnou součástí internetového prostředí a bez nich by online výuka nebyla tak plynulá ani bezpečná. Typicky fungují tak, že ukládají malé kousky informací do vašeho prohlížeče nebo anonymně analyzují, jak se pohybujete po stránce, což nám umožňuje vylepšovat obsah i prostředí.

Některé sledovací technologie jsou naprosto nezbytné – bez nich byste se například nepřihlásili do svého studentského účtu nebo byste nemohli bezpečně dokončit test. Takové technologie si pamatují vaše přihlašovací údaje během relace, zajišťují správný chod online kurzů a chrání vaše data před neoprávněným přístupem. Pokud byste je vypnuli, některé funkce – jako třeba automatické ukládání rozpracovaného úkolu – prostě přestanou fungovat.

Pak jsou tu funkční sledovače, které váš zážitek obohacují. Díky nim se například zobrazí doporučené kurzy podle toho, co jste studovali minulý týden, nebo vám připomeneme rozpracované testy. Tento typ technologie nám dovoluje nabídnout vám obsah, který odpovídá vašim zájmům, aniž byste museli pokaždé všechno nastavovat znovu. Osobně považuji personalizované prostředí za jednu z věcí, které dělají online vzdělávání příjemnějším.

Analytické technologie zase poskytují informace o tom, jak studenti a učitelé používají platformu – například které lekce jsou nejoblíbenější, kde studenti často tápou nebo co vede k úspěšnému absolvování kurzu. Takové informace nám umožňují vylepšovat rozhraní, měnit strukturu kurzů a přidávat funkce, které máte opravdu rádi. Když vidíme, že většina uživatelů ztrácí pozornost u konkrétní kapitoly, můžeme ji přepracovat tak, aby byla srozumitelnější.

Pokud používáme technologie zaměřené na cílený obsah nebo personalizaci, děláme to proto, abychom vám nabídli relevantní doporučení – například upozornění na nové materiály nebo online workshopy, které odpovídají vašemu studijnímu profilu. Nejde nám o agresivní reklamu, ale o to, abychom vám pomohli najít to, co skutečně potřebujete. Někdy se stane, že se vám zobrazí pozvánka na webinář, který byste si jinak nevšimli, a právě to je příklad využití těchto technologií v praxi.

Všechna data, která tímto způsobem získáme, nám umožňují nejen zlepšovat provoz a bezpečnost webu, ale i nabídnout vám lepší služby. Například díky sledování chybových hlášení můžeme rychle opravit problém, který by jinak brzdil celý ročník. Vzdělávání je sice individuální cesta, ale společně můžeme díky těmto nástrojům vytvářet prostředí, které bude fungovat pro každého.

Možnosti kontroly

Být pánem svých dat je dnes základní právo. Na Torvesta Dilmorin ctíme vaši volbu a dáváme vám nástroje, jak rozhodnout, co o vás sbíráme. Práva uživatelů vycházejí z platných evropských rámců na ochranu soukromí – zejména GDPR, které garantuje možnost rozhodnout o tom, které technologie a v jakém rozsahu povolíte.

Pokud chcete spravovat cookies v běžných prohlížečích, stačí otevřít jejich nastavení. Například v Google Chrome najdete potřebné volby v sekci „Ochrana soukromí a zabezpečení“, kde můžete jednotlivé druhy cookies povolit, zablokovat nebo smazat. V Mozilla Firefoxu lze přejít do nabídky „Možnosti“ a tam upravit ochranu proti sledování. Safari nabízí podobné možnosti v části „Předvolby“ pod záložkou „Soukromí“. Vždy doporučuji projít si jednotlivé sekce – někdy je užitečné si pohrát s nastavením a zjistit, co vám nejvíce vyhovuje.
Přímo na našem webu najdete panel pro správu souhlasu, kde můžete jedním kliknutím upravit, s čím souhlasíte. Pokud změníte názor, kdykoliv se můžete vrátit do tohoto nastavení a své preference změnit. Naše platforma vám vždy nabídne jasné možnosti, které typy sledovacích technologií povolit a které zamítnout – ať už se jedná o analytiku, personalizaci nebo základní funkce.
Je však dobré vědět, jaké dopady může mít vypnutí jednotlivých kategorií. Pokud například zakážete nezbytné sledování, nemusíte se dostat do všech částí kurzu nebo ztratíte možnost ukládat průběh. Naopak vypnutí analytických sledovačů znamená, že nám chybí informace pro vylepšování kurzů, ale vaše vzdělávací zkušenost bude stále plně funkční. Rozhodněte se podle toho, co vám dává největší smysl.
Možná už jste slyšeli o nástrojích třetích stran na ochranu soukromí. Doporučuji například rozšíření jako Ghostery nebo Privacy Badger, která vám umožní blokovat sledování napříč weby. Upozorním ale, že některé funkce, na které jste zvyklí, mohou přestat fungovat – například synchronizace pokroku mezi zařízeními nebo personalizovaná doporučení.
Nakonec je důležité najít rovnováhu mezi ochranou soukromí a plnohodnotnou funkcionalitou. Z mé zkušenosti je nejlepší začít s vyšší úrovní ochrany, a pokud narazíte na omezení při studiu – například vám zmizí progres v kurzech nebo se neuloží test – můžete povolit další sledování jen tam, kde je to nezbytné. Každý má jiné preference a naše platforma vám umožňuje vše nastavit podle vlastních potřeb a priorit při vzdělávání.

Doplňující podmínky

Data, která shromažďujeme prostřednictvím sledovacích technologií, uchováváme jen po dobu, která je nezbytně nutná k naplnění účelu. Například údaje o relaci studentů jsou mazány ihned po odhlášení, zatímco analytické záznamy uchováváme maximálně po dobu dvou let, pokud to nevyžaduje jiný právní předpis. Když už nejsou potřebná, systém je automaticky anonymizuje nebo smaže.

Bezpečnost vašich dat bereme vážně – používáme šifrování při přenosu i uložení informací, striktní přístupová práva a pravidelně testujeme naši platformu na slabiny. Tým má přístup jen k těm informacím, které nutně potřebuje ke své práci, a veškeré změny sledujeme v logu.

Praktikujeme zásadu minimalizace dat. To znamená, že nesbíráme nic, co by nebylo potřeba pro poskytování služby. Například pokud se přihlašujete jen ke čtení veřejných kurzů, nevedeme o vás žádné další záznamy mimo základní provozní statistiky. Podrobnější údaje sbíráme pouze tehdy, když je využíváte při konkrétní výukové aktivitě či zadávání úkolů.

Veškeré naše postupy jsou v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů, zejména GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů v oblasti vzdělávání. Pravidelně sledujeme nové právní výklady a aktualizujeme interní politiky, aby odpovídaly aktuálním požadavkům. Pokud byste měli pocit, že něco není v pořádku, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud by na platformě docházelo k automatizovanému rozhodování – například při přiřazování úrovně kurzu na základě výsledků testů – vždy budete mít možnost požádat o lidský zásah a vysvětlení postupu. Automatizace nikdy nepoužíváme k zásadnímu rozhodování bez možnosti přezkumu.

Externí technologie

Na Torvesta Dilmorin spolupracujeme s vybranými externími poskytovateli, kteří nám pomáhají s analýzami, zajištěním provozu a rozvojem platformy. Mezi ně patří například analytické služby (např. Google Analytics), platformy pro správu online kurzů, nebo poskytovatelé cloudových služeb, kteří se starají o bezpečné ukládání záloh a provoz serverů.

Analytické služby shromažďují informace o tom, jak studenti procházejí web, jak dlouho zůstávají u jednotlivých lekcí, nebo které stránky jsou nejnavštěvovanější. Tyto údaje nám umožňují zlepšovat obsah a strukturu kurzů, ale nikdy nezískávají vaše celé jméno, heslo nebo citlivé osobní údaje. Typicky jde o anonymizované identifikátory, IP adresu, typ zařízení nebo používaný prohlížeč.
Platformy třetích stran mohou využívat informace ke svým vlastním účelům pouze v rozsahu, v jakém jim to dovolíme smlouvou. Například analytický poskytovatel může použít agregované údaje ke zpracování přehledů, ale nesmí je kombinovat s údaji z jiných zdrojů. Využití těchto dat je přísně omezeno a pravidelně jej kontrolujeme.
V některých případech můžete ovlivnit, které údaje poskytovatelům odešleme. Například pokud si přejete vypnout analytické sledování, lze to nastavit v našem správci souhlasu nebo přímo u poskytovatele analytických služeb pomocí opt-out mechanismů. U hlavních služeb bývají veřejně dostupné nástroje, které umožňují zabránit profilování nebo sledování napříč weby.
Každého externího partnera vybíráme podle přísných kritérií bezpečnosti a ochrany soukromí. Smluvně zavazujeme poskytovatele ke zpracování údajů pouze podle našich pokynů a pravidelně prověřujeme jejich dodržování. Kromě toho používáme technické prostředky, jako je šifrování přenosu a pseudonymizace dat dříve, než opustí naši platformu.

Doplňkové nástroje sběru údajů

Kromě běžných cookies někdy používáme webové majáky nebo sledovací pixely, které nám dávají přehled o tom, jak jsou vzdělávací materiály skutečně využívané. Například když otevřete interaktivní prezentaci nebo video, malý neviditelný obrázek se načte ze serveru a zaznamená, zda byl obsah zobrazen a jak dlouho jste s ním pracovali. Tyto informace jsou důležité k vyhodnocení efektivity výuky a plánování nových kurzů.

Pokud platforma nabízí rozpoznání zařízení – například pro rozlišení mezi mobilním telefonem a notebookem – používáme k tomu anonymizované identifikátory, které sbírají údaje o typu zařízení, rozlišení obrazovky nebo operačním systému. To nám umožňuje upravit obsah tak, aby byl čitelný a použitelný na různých zařízeních, ale nikdy nespojujeme tyto technické údaje s konkrétní identitou uživatele.

Využíváme také místní a relace úložiště ve vašem prohlížeči. Pokud například přerušíte řešení úkolu a později se vrátíte, uložené informace nám pomáhají obnovit vaše rozpracované odpovědi nebo poslední navštívenou stránku. Tyto údaje zůstávají pouze na vašem zařízení a nejsou sdíleny s našimi servery, pokud se nerozhodnete aktivně uložit svůj postup.

Na serverové straně někdy sledujeme anonymizované logy přístupů, které nám pomáhají odhalit technické potíže nebo útoky na platformu. Tyto záznamy obsahují informace o čase, typu požadavku a anonymizované adrese, nikdy však neuloží konkrétní obsah vašich zpráv nebo odpovědí na úkoly.

Pokud si přejete upravit používání těchto doplňkových nástrojů, doporučujeme navštívit nastavení svého prohlížeče, kde lze mazat místní úložiště a relace, nebo použít rozšíření pro blokování webových majáků. Důležité je však vědět, že některé funkce – například obnovení rozpracovaných testů – se bez těchto technologií nemusí správně zobrazit.

Revize zásad

Zásady používání sledovacích technologií pravidelně revidujeme. Běžně provádíme kontrolu alespoň jednou ročně nebo vždy, když dojde k významné změně v legislativě, technologiích nebo v rozsahu našich služeb. Pokud například přidáme novou funkci pro online testování, vždy zhodnotíme, jaké nové údaje bude sbírat a aktualizujeme příslušné části zásad.

Pokud dojde ke změně zásad, informujeme uživatele jasně a s předstihem. Obvykle zobrazíme oznámení přímo na platformě, případně zašleme upozornění při vašem dalším přihlášení. Dáváme vám tak možnost se s novými podmínkami seznámit a případně upravit své preference dříve, než nová pravidla začnou platit.

V případě zásadních změn vždy umožňujeme přístup k historii revizí, abyste si mohli porovnat jednotlivé verze a přesně viděli, co se změnilo. Nejnovější i předchozí znění zásad můžete najít v sekci „Zásady ochrany soukromí“ přímo v uživatelském účtu. Pokud si nejste jistí, která pravidla pro vás platí, doporučujeme ověřit si datum poslední aktualizace.

Změny vstupují v platnost k uvedenému datu, které vždy najdete v záhlaví tohoto dokumentu. Pokud budete s novými podmínkami nespokojeni, můžete kdykoliv upravit své nastavení sledovacích technologií nebo ukončit používání našich služeb ještě před nabytím účinnosti změn.